سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسات الاستبدال و الاسترجاع

إذا لم ينل المنتج إعجاب العميل، يمكنه إرجاع المنتج وسترجاع المبلغ المدفوع وفق سياسة الاستبدال و الاسترجاع الموضحه اسفل :

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يوجد أسترجاع ولاتوجد خاصية استبدال .
أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم وغير ملبوس .
يحق للعميل طلب الإرجاع لمنتجاتنا خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات الملابس الداخلية والعطور والمناشف .

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

اذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط.
التواصل معنا عبر الواتساب .
توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .
الثوب تفصيل حسب الطلب غير قابلة للارجاع.
بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية ارجاع المبالغ.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحه أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الأرجاع للعميل.

تكلفة شحن الإسترجاع وارجاع الأموال :

رسوم الاسترجاع 22 ريال للطلبات من داخل السعودية (تكلفة استرجاع المنتج من العميل إلى المتجر فقط).
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .
في حال وصول منتج خطأ من ادارة الموقع او عيب في المنتج او خلل في البضاعة فإن الموقع يتحمل كافة رسوم مندوب التوصيل أو الشحن.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد خلال 5 أيام الى 15 يوم التي تم الشراء بواسطتها ،وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائة لمنتجات بقيمة .. ريال وأكثر ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لسكبة رجل إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
أما اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي أو الدفع عند الاستلام فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون يومين الى ثلاثة أيام عمل.
استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
المتجر غير مسؤول عن الطلب بعد مضي شهر من تاريخه اذا لم يتم التواصل معنا خلال المدة .
الشحن المجاني للمملكه العربية السعودية فقط.

ملاحضة مهمة:-

عند رغبة العميل بالغاء الطلب أو ارجاعه لعدم الرغبه واستعادة مبلغ الشراء يحق لمتجر سكبة رجل خصم عمولة التحصيل قد تتجاوز 7%من قيمة الطلب.

قد يترتب رسوم إضافية ومتطلبات شركة الشحن ذهاب و اياب

الاثواب لاتسترجع ولاتستبدل إذا العميل طلب ملاحظات او إضافات خاصة على الأثواب.